রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

2f999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতিমালা সেটাই স্পষ্ট করে। এখানে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনকুকি নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
2f999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা নিয়ে সরাসরি কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ও নিজে সংশোধনের সুযোগ আছে।

সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। কুকি থেকে শুরু করে সেশন লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা বজায় রাখা হয়। আমরা কতদিন তথ্য রাখব এবং কখন মুছব — সেটা নির্ধারিত নিয়মে চলে, ইচ্ছামতো নয়।

SSL এনক্রিপশন সাইটের প্রতিটি পেজে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার তথ্য পাঠানো বা নেওয়ার সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগইন থাকা ও সেশন মনে রাখার কাজে এগুলো লাগে।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।
তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না — এবং তখনও শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যটুকু।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট পরিচিতি এবং লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়। ডিভাইস ও সেশন লগও স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ, প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেফারেন্স নম্বর এবং পরিমাণ অ্যাকাউন্টে থাকে। এটা নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য জরুরি।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অনুরোধ পাঠালে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হয়।

না। তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লগইন সেশন মনে রাখা ও সাইটের কাজ ঠিক রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আপডেট নীতিমালা সাইটে সঙ্গে সঙ্গে প্রকাশিত হয়।